Una mentalidad de crecimiento impulsa a tu equipo a experimentar con nuevas formas de pensar.
El diseño es la representación de la intención: requiere pensar en el estado futuro de un servicio o producto y realizar actividades para que ese resultado sea real. Y está plagado de fracasos. Como saben la mayoría de los diseñadores, cuanto más creativa y progresista sea la visión, mayores serán las posibilidades de fracasar en el camino. Por lo tanto, los grandes diseñadores no solo aceptan, sino que celebran el fracaso como una parte esencial del proceso de diseño.
Sin embargo, a algunas personas les resulta muy difícil lidiar con el fracaso. Según la psicóloga de Stanford Carol Dweck, estos individuos operan con una mentalidad fija. Ven el fracaso como un referéndum sobre su autoestima y habilidades innatas, una prueba de que no son lo suficientemente buenos. Esto paraliza la creatividad.
Hay otro grupo de personas que, según Dweck, tienden a ver el fracaso como una oportunidad para aprender y crecer. Estos individuos operan desde una mentalidad de crecimiento. A diferencia de las personas con una mentalidad fija, no se preocupan por obtener una respuesta incorrecta porque saben que no es un reflejo de quiénes son, sino de lo que aún no saben. Para desbloquear ideas innovadoras y creatividad, las empresas necesitan más personas con una mentalidad de crecimiento, personas que no tengan miedo al fracaso y que puedan ver las situaciones desafiantes como oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
En Nubertia Design, trabajamos arduamente para cultivar una cultura de mentalidad de crecimiento, para alentar a los miembros de nuestro equipo a tomar riesgos, fallar, aprender y repetir. Nuestros años de experiencia nos han demostrado que una de las formas más rápidas y efectivas de cultivar una mentalidad de crecimiento es alentar a los miembros del equipo a buscar deliberadamente comentarios. La retroalimentación desafía nuestras ideas, expone nuestros puntos ciegos y proporciona un trampolín para el crecimiento y la mejora.
Diferencia entre una mentalidad fija y de crecimiento
En su famoso libro, “Mindset”, la psicóloga de Stanford Carol Dweck explica cómo la visión (o mentalidad) que adoptamos para nosotros mismos afecta profundamente la forma en que llevamos nuestras vidas y respondemos al fracaso.
Dweck distingue entre dos modos de pensar diferentes: fijo y de crecimiento. Ella argumenta que estas mentalidades impulsan gran parte de nuestro comportamiento, nuestra relación con el éxito y el fracaso en contextos tanto profesionales como personales y, en última instancia, nuestra capacidad para la felicidad.
- Mentalidad fija: individuos que creen que sus talentos son dones innatos y no pueden cambiarse de manera significativa. Creen que su capacidad para crecer y mejorar es limitada y finita.
- Mentalidad de crecimiento: Individuos que creen que sus talentos pueden desarrollarse (a través del trabajo arduo, buenas estrategias y aportes de otros). Creen que su capacidad para lograr el crecimiento y la mejora es ilimitada e infinita.
Cuando se trata de éxito, aquellos con una mentalidad fija ven el éxito como una afirmación de su inteligencia inherente, una evaluación de cómo sus skills se comparan con un estándar igualmente fijo. El fracaso se considera una falta de las habilidades básicas necesarias. Como resultado, aquellos con una «mentalidad fija» luchan por el éxito y evitan el fracaso a toda costa. Se esfuerzan por tener razón creyendo que los hará competentes. Sin embargo, esforzarse por impresionar a los demás hace que las personas hagan lo que saben en lugar de explorar lo que no saben.
Las personas con una mentalidad de crecimiento tienden a lograr más que aquellas con una mentalidad más fija porque se preocupan menos por verse inteligentes y ponen más energía en el aprendizaje. Prosperan con los desafíos y ven el fracaso como una oportunidad para aprender y ampliar las habilidades existentes, en lugar de una prueba de falta de inteligencia.
Por qué tener una mentalidad de crecimiento es fundamental para el diseño
Dada la velocidad a la que la tecnología está forzando el cambio, ahora es imposible ser un diseñador eficaz sin tener una mentalidad de crecimiento. Esto se debe a que las personas con una mentalidad de crecimiento tienen más probabilidades de ser creativas, humildes y de mente abierta, todos los ingredientes necesarios para la creatividad y la innovación.
Creatividad y fracaso
El diseño requiere pensar en el estado futuro de un servicio o producto, requiere innovación. La creatividad y el fracaso son parte integral de la innovación. Las personas con una mentalidad de crecimiento creen que la creatividad no es un rasgo genéticamente preestablecido, sino algo que se puede cultivar a través de la práctica y la colaboración con otras personas. Esta creencia los impulsa a experimentar constantemente con nuevos enfoques y formas de pensar, en lugar de obsesionarse con la «respuesta correcta».
Además, para crear productos verdaderamente innovadores, los diseñadores deben estar dispuestos a cometer errores y fallar una y otra vez. También deben ser capaces de reconocer sus errores y resolverlos, a menudo de manera pública, para extraer el máximo de conocimientos. Esta no es una hazaña pequeña. El fracaso puede ser dolorosamente revelador y requiere un nivel de vulnerabilidad que es difícil de soportar para la mayoría de las personas. Esto solo es posible con una mentalidad de crecimiento. Para las personas con una mentalidad de crecimiento, el fracaso no es un estado permanente o un indicador de que carecen de habilidades básicas. Ven el fracaso como una oportunidad para desarrollar e iterar más una idea.
Solo al ver el fracaso como una oportunidad, en lugar de un retroceso permanente, los diseñadores pueden alcanzar el nivel de excelencia necesario para crear productos que cambien las reglas del juego. Esta visión del fracaso alivia significativamente la ansiedad por el desempeño, el síndrome del impostor y el miedo escénico, todos los cuales son comunes en el diseño y perjudiciales para la creatividad.
Por el contrario, las personas con una mentalidad fija ven el fracaso como una prueba de su falta de habilidades, que son innatas. Esto crea el deseo de evitar fallas a toda costa. Para muchas personas, esto crea la necesidad de «encajar» y parecer que tienen todas las respuestas correctas, lo que limita gravemente su capacidad para aprender, crecer y generar nuevos conocimientos y soluciones. Por lo tanto, cuando se enfrenta a un nuevo desafío y la posibilidad de fracasar, una persona con mentalidad fija simplemente se desanima. Una gran brecha, falta de curiosidad o disciplina impedirá que esa persona intente aprender.
Humildad y mentalidad abierta
Para tener una mentalidad de crecimiento, debes ser humilde (estar dispuesto a reconocer que no tienes todas las respuestas) y estar abierto a nuevas ideas. Se llama «mente de principiante», la idea de que la mente de un principiante es más plástica, maleable y capaz de ver nuevas posibilidades, mucho más que la de un experto. Como escribe Shunryu Suzuki-Roshi , autor de Zen Mind, Beginner’s Mind , «En la mente del principiante hay muchas posibilidades, pero en la del experto hay pocas».
Para que las personas sigan imaginando y creando nuevas posibilidades, deben abordar el diseño con una mente de principiante, creyendo que existe la posibilidad de que puedas aprender algo. Esto es fundamental para una mentalidad de crecimiento. Cuanto más abierta sea una persona, más capaces serán de «ver el panorama general», la perspectiva más amplia de un problema o solución. Sin embargo, ver el panorama ‘más amplio’ también significa aceptar (¡y abrazar!), A menudo públicamente, cuánto no sabes. También significa ser lo suficientemente humilde para buscar comentarios y respuestas de otras personas. Esta no es una hazaña pequeña.
De hecho, las personas con una mentalidad fija tienden a interpretar una «falta de conocimiento» como una falta de capacidad innata y evitan compartirla con otras personas. Lo peor de todo es que el miedo a exponer su ignorancia les impedirá buscar respuestas y comentarios de personas que saben más, limitando así su capacidad para generar nuevos conocimientos e ideas.
Las personas con una mentalidad de crecimiento, por otro lado, aceptarán la incertidumbre como una oportunidad para aprender y mejorar. Además, buscarán relaciones con personas que desafíen y fomenten el crecimiento.
La retroalimentación es clave para una mentalidad de crecimiento
En Nubertia Design, confiamos en personas con mentalidad de crecimiento para impulsar nuestra creatividad. Y una de las formas más rápidas y efectivas en que cultivamos una mentalidad de crecimiento entre los miembros de nuestro equipo es a través de comentarios y elogios.
Hacemos una clara distinción entre comentarios y elogios. Alentamos a los miembros de nuestro equipo a recopilar y brindar comentarios honestos y, a veces, críticos de manera activa, porque creemos que es fundamental para el crecimiento. Sin embargo, también creemos en elogiar a las personas por su trabajo y su proceso, en lugar de simplemente aplaudir sus resultados. Es la unión de estos dos conceptos lo que cultiva una cultura de apoyo y de crecimiento.
Realimentación
Creemos que pedir comentarios es la forma más rápida y eficaz de practicar la mentalidad de crecimiento, y animamos a los miembros de nuestro equipo a que lo hagan con regularidad.
Pedir comentarios es muy diferente a los comentarios no solicitados. Cuando ocurre esto último, nuestras defensas se elevan automáticamente, nuestra amígdala responde y tenemos un momento de lucha o huida. Tendemos a debatir, racionalizar, reaccionar y, a menudo, rechazar la retroalimentación. Sin embargo, cuando pedimos comentarios, automáticamente estamos en una mejor posición para escucharlos, hacer preguntas aclaratorias y luego aceptar los comentarios.
Fomentar la retroalimentación promueve 4 cosas que son esenciales para una mentalidad de crecimiento:
- Creación: para recibir comentarios, primero se debe crear algo y publicarlo en el mundo. Esto es fundamental para una mentalidad de crecimiento porque no se puede aprender sin crear.
- Humildad: al pedir comentarios, una persona reconoce que lo que ha creado no es perfecto, y eso está bien.
- Colaboración: recopilar comentarios requiere involucrarse con personas que piensan de manera diferente a usted y que lo desafían. Además, cuando ambas personas tienen un interés compartido en un resultado, logramos una sinergia que puede impulsar las ideas aún más. Esta es la forma más eficaz de seguir creciendo.
- Aprendizaje: recopilar comentarios es la forma más rápida de responsabilizarse y de seguir aprendiendo y mejorando.
Cómo cultivamos una mentalidad de crecimiento: el salto
¿Cómo te vuelves bueno en la retroalimentación? Escuchar comentarios puede ser difícil de aceptar y aprender a buscarlos repetidamente puede ser aún más difícil. En Nubertia Design nos dimos cuenta de lo importante que es la retroalimentación para cultivar una mentalidad de crecimiento, por lo que desarrollamos un proceso de recopilación de retroalimentación llamado el salto. Un salto nos ayuda a crear disciplina al solicitar y dar retroalimentación, así como a la repetición necesaria para aprender de una manera estructurada.
Un salto es una forma de que las personas tomen el control de su propio aprendizaje al solicitar comentarios coherentes y estructurados. Hay cuatro acciones en un salto: crear , mostrar , reaccionar y dar forma. En cada acción, hay tareas específicas que impulsan el salto hacia adelante.
Crear:
Esto significa crear algo. Por lo general, en forma de entregable que se puede compartir con otros. No tiene que ser nada grande, puede ser un documento en el que estás trabajando, una campaña, un diseño, no importa. El punto es crear algo que se pueda compartir, para que puedas recibir comentarios y mejorar.
Mostrar:
Muestra tu trabajo a personas que te den comentarios honestos y abiertos. Esta es una excelente manera de practicar la explicación de las metas, los objetivos, el público objetivo y la razón fundamental de tu entregable. Esta es una oportunidad para preparar a tu audiencia y hacer que se entusiasme por participar en el ciclo de retroalimentación.
Reaccionar:
Ahora puedes solicitar comentarios. Recuerda que la retroalimentación es una oportunidad para aprender y mejorar. No debes tomártelo como algo personal. Esto puede ser difícil, pero puede entrenarse para separar estos sentimientos. Sigue estos pasos para reducir la velocidad, escuchar y aprovechar al máximo las personas dispuestas a dar su opinión:
- Detén tu primera reacción
- Recuerda el beneficio de recibir comentarios
- Escucha para comprender
- Di gracias
- Haz preguntas para deconstruir la retroalimentación
- Califica tu respuesta a los comentarios
En Nubertia Design, vemos que los mejores miembros de nuestro equipo de proyectos suelen tener un alto rendimiento, especialmente porque son realmente buenos para aceptar comentarios e impulsar su propio crecimiento. Resulta que esto también es cierto para los líderes: una investigación reciente encontró que los líderes mejor clasificados (aquellos que promedian un puntaje en el percentil 83 en efectividad del liderazgo) también están en la parte superior al solicitar comentarios.
Y esta última parte, es especialmente importante. Según Ray Dalio , “deberíamos recibir comentarios no solo sobre lo que hicimos mal, sino también sobre cómo reaccionamos y reflexionamos cuando nos dicen que hemos hecho algo mal. Por eso es importante que te puntúes a ti mismo cada vez que recibas comentarios, sobre qué tal fue tu respuesta a esos comentarios».
Como escribe Dalio, “cuando alguien te da su opinión, ya te ha evaluado. Por lo tanto, es útil recordarse a sí mismo que lo principal que están juzgando es si estás abierto o a la defensiva «. Como con la mayoría de las cosas, esto requiere un cambio en la forma en que ves la retroalimentación (como un ‘regalo’ en lugar de una ‘maldición’) y mucha práctica.
Conclusión
Dado que el fracaso es una parte tan inevitable y esencial del diseño, es importante estar rodeado de personas que no solo puedan aceptarlo, sino abrazarlo. Y una forma de hacerlo es cultivar una mentalidad de crecimiento, tanto entre los miembros del equipo como entre la organización en su conjunto.
En Nubertia Design, nos damos cuenta de que una de las mejores formas de cultivar una mentalidad de crecimiento es alentar a los miembros del equipo a solicitar comentarios. Con nuestro modelo de retroalimentación, los miembros del equipo pueden integrar sistemáticamente la retroalimentación en sus actividades diarias. Además, nos aseguramos de elogiar a los miembros del equipo por sus esfuerzos y estrategia, independientemente de los resultados. Juntos, los comentarios y los elogios ayudan a promover una cultura impulsada por el crecimiento en Nubertia Design.
Es cierto que cambiar hacia una mentalidad de crecimiento puede ser desafiante y confuso, pero para eso estamos, para ayudar. Contacta hoy para programar tu sesión de estrategia y dejar que comience la lluvia de ideas.