Glosario de términos

A/B Testing: técnica de prueba que consiste en comparar dos variantes de un elemento en una página web, para ver cuál funciona mejor.

Análisis de Cohortes: técnica que implica dividir a los clientes en grupos basados en características compartidas y analizar su comportamiento a lo largo del tiempo.

Analytics: conjunto de herramientas y técnicas utilizadas para analizar datos y medir el rendimiento.

Big Data: conjunto de datos extremadamente grandes y complejos que se procesan mediante tecnologías avanzadas para extraer información valiosa.

Business Intelligence: conjunto de herramientas y técnicas utilizadas para analizar datos y obtener información valiosa para la toma de decisiones empresariales.

CAC (Costo de Adquisición de Clientes): el costo total de adquirir un nuevo cliente, incluyendo marketing, publicidad y otros gastos.

Chatbots: programas de computadora que imitan la conversación humana y se utilizan para interactuar con los clientes en línea.

Conversión: el proceso de convertir a un visitante en un cliente o suscriptor.

Customer Acquisition: el proceso de adquirir nuevos clientes para un negocio.

Customer Lifetime Value (CLTV): el valor total de los ingresos que un cliente le proporciona a una empresa a lo largo de toda su relación.

Embajadores de Marca: clientes leales que promueven una marca de manera voluntaria a través de recomendaciones y referencias.

Gamificación: la integración de elementos de juego en una experiencia de usuario para motivar y aumentar el compromiso de los usuarios.

Growth Hacking: conjunto de técnicas de marketing utilizadas para impulsar el crecimiento rápido y escalable de un negocio.

Inbound Marketing: técnica de marketing que consiste en atraer a los clientes hacia una empresa a través de contenido útil y relevante.

Inversión de Tiempo (TIV): la cantidad de tiempo que un usuario dedica a una experiencia, ya sea en un sitio web o en una aplicación.

KPIs (Key Performance Indicators): indicadores de desempeño clave que se utilizan para medir el éxito de una estrategia.

Lead Nurturing: el proceso de nutrir a los clientes potenciales para que estén listos para comprar, a menudo a través del uso de correo electrónico y contenido relevante.

Lean Startup: enfoque de gestión empresarial que se centra en la creación rápida y eficiente de un producto o servicio a través de la iteración y la retroalimentación constante.

Marketing Automation: uso de herramientas y software para automatizar tareas de marketing repetitivas y mejorar la eficiencia.

Marketing de Contenido: técnica de marketing que consiste en crear y distribuir contenido valioso para atraer y retener a los clientes.

Marketing de Influencers: el uso de personas influyentes en las redes sociales para promover una marca o producto.

Microinfluencers: personas influyentes en línea con una audiencia más pequeña pero altamente comprometida.

NPS (Net Promoter Score): una métrica que mide la disposición de los clientes a recomendar una empresa a otros.

Omni-Channel Marketing: es una estrategia de marketing que busca crear una experiencia de marca sin fisuras para el consumidor, independientemente del canal que utilice para interactuar con la empresa.

Personalización: adaptar la experiencia del usuario a sus preferencias y comportamiento individual.

PPC (Pago por clic): modelo publicitario en el que los anunciantes pagan cada vez que un usuario hace clic en su anuncio.

Retargeting: técnica de marketing que consiste en mostrar anuncios a los usuarios que ya han interactuado con una marca o producto.

ROI (Retorno de la Inversión): métrica que mide la eficacia de una inversión comparando los beneficios generados con los costos.

SEO (Optimización de Motores de Búsqueda): técnicas utilizadas para mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados de búsqueda orgánicos.

Social Listening: técnica de monitoreo de redes sociales para obtener información sobre lo que los clientes piensan y dicen sobre una marca o producto.

Split Testing: técnica de prueba que consiste en comparar dos o más versiones de un elemento en una página web para ver cuál funciona mejor.

Storytelling: técnica de marketing que utiliza narrativas para involucrar y conectar con los clientes.

Tasa de Conversión: la proporción de visitantes de un sitio web que realizan una acción deseada, como una compra o suscripción.

Testeo de Usuario: técnica de prueba que implica observar a los usuarios mientras interactúan con un producto o servicio para obtener retroalimentación y mejorar la experiencia.

Upselling: técnica de venta que consiste en ofrecer a los clientes productos o servicios adicionales para aumentar el valor de su compra.

User Journey: el camino que sigue un usuario desde que conoce una marca hasta que realiza una compra o acción deseada.

UX (Experiencia de Usuario): la calidad general de la experiencia de un usuario al interactuar con un producto o servicio.

Viralidad: la capacidad de un contenido o campaña para extenderse rápidamente a través de la recomendación y el compartir de los usuarios.

Visualización de Datos: técnicas para representar datos de manera visual para facilitar la comprensión y la toma de decisiones.

Web Scraping: la extracción de datos de sitios web mediante software o herramientas especiales para su posterior análisis.